よくあるご質問

商品やご注文に関するよくあるご質問と

回答をご覧ください。

A.ご注文から商品のご到着まで基本的には約1週間です。

  (土日祝日を挟んでのご注文の場合は翌営業日から約1週間です。)

  但し、弊社は骨格組立業務も行っている為長期間の出張で迅速な対応ができない場合がございます。

  その場合はメールにてご連絡を差し上げます。

  ご不便おかけしますがご理解の程よろしくお願い申し上げます。

​Q2.どこの運送会社より送られますか?

A.ヤマト運輸(宅急便)または日本郵政(レターパック510)より配送されます。

​  送料の540円には安全にお送りするための梱包費も含まれております。

​Q3.海外への発送は行っていますか?

A.海外へ発送も承ります。まずはお問い合わせページよりメッセージをお送りください。

  送料を別途計算してお出しいたします。

​Q4.お支払にはどのような方法が選べますか?

A.銀行振込かクレジットカードでのお支払いかPaypalでのお支払いがお選びできます。

​Q5.代引きで購入はできますか?

A.代引きでのお支払は承っておりません。

​Q6.商品の注文から到着までの流れを教えてください。

①商品を選んで買い物かごにいれてください。

         ↓

②お支払方法を選択してください。(注文確定)

         ↓

③ご注文確認自動メールが届きます。

 このメールが届かない場合はご一報ください。

 ※長期出張などで対応が遅くなる場合はメールでお知らせいたします。

         ↓

④ご入金の確認を行い発送準備ができ次第、

 荷物のお問い合わせ番号をお知らせいたします。

         ↓ 

⑤無事に荷物が届きましたらなるべくお早めに開封していただき、

 商品に破損などがないかご確認ください。

​ 破損していた場合はQ6をご確認ください。

​Q7.届いた商品が壊れていました。どうすればいいですか?

A.一つ一つ丁寧に梱包してお送りしていますが万が一破損していた場合は

  お手数ですが破損部分の写真をinfo@paleo-science.co.jpまでお送りください。

  写真を拝見させていただいた上で返金等の対応をさせていただきます。​

​Q8.届いた商品がネット上の写真と異なるように見えます。どうすればいいですか?

A.明らかに商品が異なる場合は返金または正しい商品との交換をいたしますので

  お手数ですが届きました商品の写真をinfo@paleo-science.co.jpまでお送りください。

  また光の加減や角度や解像度により実際と異なるように見えることもございます。

  こればかりは写真写りに限界がございますので多少の違いはご理解いただければと思います。

​  もし不安な点や疑問点などございましたらお気軽にお問い合わせください。

​Q9.化石に修復や補修部分が見られるのはなぜですか?

A.化石は自然が生み出したものですのですべてが完璧な形状をしているわけではございません。

  市場に出回るまでに修復や補修されているものも中にはございますが特別なことではございません。

​  もし不安な点や疑問点などございましたらお気軽にお問い合わせください。

​ 

​Q10.化石にケースなどはついてきますか?またラッピングは行っていますか?

A.ケースは基本的にはついておりません。またラッピングも行っておりません。​

​  その分価格を抑えていますのでご理解いただければと思います。

​ 

​Q11.在庫有りだったので注文しましたが実際は売り切れですと言われました。なぜですか?

A.オンラインで販売をしている為、ご注文のタイミングによっては在庫表示が実際と異なることが

  ございます。ご理解の程よろしくお願いいたします。

 
 
 

​Q1.注文から商品到着までどのくらいかかりますか?

 

お問い合わせ

〒107-0052

東京都港区赤坂3-11-14 赤坂ベルゴ511

info@paleo-science.co.jp

03-5575-3651(平日10:00~17:00)

​土日祝日・年末年始・お盆は定休日

​Ⓒ2017 Paleo Science Corporation